Unterstützung
Wenn Rankino und FAQ nicht ausreichen, offne einen nachvollziehbaren Report mit Details und Screenshots.
Support-Tour
Wähle den richtigen Kanal für Hilfe
Rankino führt dich durch Tours und FAQ. Tickets sind für Fälle, in denen Staff einen Bug, eine Störung oder ein kontospezifisches Problem prüfen muss.
- Nutze Rankino für schnelle Fragen, Wege und Erklärungen.
- Öffne ein Ticket für Bugs, Fehler, Störungen, Vorschläge oder Kontoprobleme.
- Fuge Screenshots hinzu, wenn das Problem auf dem Bildschirm sichtbar ist.
Rankino und FAQ
Sie sind die erste Ebene: Sie helfen dir zu verstehen, wohin du gehen und was du prüfen sollst.
Support-Tickets
Dies ist der nachverfolgbare Kanal für Anfragen, die eine Staff-Antwort brauchen.
Wie man einen nutzlichen Report vorbereitet
Kontext beschreiben
Nenne Seite, ausgeführte Aktion, erwartetes Ergebnis und was stattdessen passiert ist.
Screenshots anhängen
Du kannst 1 JPG-, PNG- oder WebP-Bild hochladen, maximal 4 MB.
Antwort verfolgen
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Je praziser der Report ist, desto einfacher ist es, das Problem zu reproduzieren und korrekt zu antworten.