Жалобы и отчеты
Как работают reports в leagues, federations и official pages, отдельно от глобальных support tickets.
Целевые reports правильному staff
Report используется для отправки проблемы staff конкретной league, federation или official page. Глобальные bugs и проблемы аккаунта остаются в Support Center.
- Выберите правильную цель: league, federation или official page.
- Только владелец, авторизованный staff и Super Admin могут видеть report.
- Владелец может ограничить reports только участниками и блокировать злоупотребляющих отправителей.
Пользователь
Отправляет report, отслеживает статус и ясно видит, какой staff member ответил.
Staff и владельцы
Управляют очередью, назначают reports, отвечают, закрывают случаи и защищают entity от злоупотреблений.
Как работает процесс
Выберите сущность
Report идет в конкретную league, federation или official page, а не глобальному staff.
Опишите случай
Добавьте заголовок, категорию, приоритет, URL страницы и ясное описание проблемы.
Получить ответ
Staff отвечает в thread, и отвечавший staff member остается видимым пользователю.
Защита staff
Пользователи, которые отправляют reports без разбора, могут быть заблокированы для этой entity от 24 часов до 1 года.
STW или симуляция сразу записывают результат?
По умолчанию 24 часа. Сотрудники могут изменить срок для каждого турнира в менеджере. Срок указан на карточке; затем можно сообщить об отсутствии ответа. Это доступно для американского футбола, Soccer и Basket, но не для Racing.
Нет. После согласия обоих сотрудники автоматически получают сообщение от имени хозяина матча с данными обоих игроков. В American Football результат поступает из Companion, а в Soccer и Basket действует обычный порядок внесения результатов турнира.
Полезные ссылки
Обзор Power Ranking
Санкции меняют все мои PR?
Федеральные санкции влияют на свой отбор, не становясь автоматически личными штрафами. Спортивные штрафы могут менять результаты. Предупреждение само по себе не снимает очков. Детали показывают исходное значение, штрафы и итог.